Co trzeba wiedzieć o komunikowaniu się
Warunkiem dobrego kontaktu między ludźmi jest umiejętność komunikowania się. Jest ona ważna dlatego, że popełnienie jakiegoś błędu lub nietaktu(na przykład niedostrzeżenie potrzeby udzielenia pomocy przyjacielowi) może doprowadzić do konfliktu lub zakłóceń w dalszych kontaktach. Może się tez zdarzyć, że gesty, mimika czy ton wypowiedzi w jakimś sensie zaprzeczają wypowiadanym słowom, co może podważyć ich wiarygodność. Umiejętność komunikowania się, czyli wymiany wiadomości, jest ważna również dlatego, że porozumiewanie się, czyli wymiany wiadomości, jest ważna również dlatego, że porozumiewanie się z członkami rodziny, rówieśnikami, nauczycielami lub innymi ludźmi jest czynnością stałą, konieczną i korzystną, niejednokrotnie dającą wiele zadowolenia. Trzeba wiedzieć, że dobra komunikacja zależy od tego, czy przekaz nadawcy informacji dokładnie odzwierciedla jego intencję i czy odbiorca rozumie przekaz w ten sam sposób, co nadawca. Nie wystarczy zatem mówić, aby być zrozumianym, i nie wystarczy usłyszeć odpowiedzi, aby nastąpiło porozumienie. Obie strony, powinny starannie formułować przekaz rozmówcy do końca, a nie tylko częściowo i rozumieć znaczenie używanych przez rozmówce słów.